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一、售前

（1）如客戶需要，按客戶的特殊要求，協(xié)助設(shè)計所需產(chǎn)品。

（2）熱情接待客戶，迅速處理來電、來函、傳真及其他咨詢。
（3）免費幫助客戶培訓(xùn)操作、維護技術(shù)人員、幫助他們能熟練掌握技術(shù)。

二、售中

（1）嚴格按照合同技術(shù)要求及國家有關(guān)標準組織生產(chǎn)，保質(zhì)保量，準時在約定地點交貨。

（2）當(dāng)客戶選型錯誤、訂單數(shù)量不足或其他情況要求提前供貨時，我公司優(yōu)先安排生產(chǎn)，盡最大努力滿足客戶要求

三、售后

（1）實行售后服務(wù)到位制度，即接到用戶通知后，服務(wù)人員及時到位服務(wù)。

（2）產(chǎn)品在交險前是損壞、短缺等質(zhì)量問題，概有公司負責(zé)。

（3）質(zhì)量保質(zhì)期內(nèi)存在或發(fā)生是質(zhì)量問題，經(jīng)雙方確認后，的確是我公司責(zé)任，我公司負責(zé)妥善處理，合理費用概由我公司承擔(dān)。

（4）雙方確認是用戶責(zé)任造成的質(zhì)量問題，我公司也將協(xié)助解決，力爭滿足用戶的合理要求。

（5）用戶設(shè)計變更，產(chǎn)品規(guī)格、型號數(shù)量有所變動，我公司將積極配合，努力滿足客戶要求；如用戶所訂購是產(chǎn)品超過實際需要或因設(shè)計變更，原訂購產(chǎn)品不能繼續(xù)使用，我公司將積極配合用戶做好售后處理工作，減輕用戶負擔(dān)。

（6）用戶在使用過程中，需要提供技術(shù)指導(dǎo)，我公司將及時派出專業(yè)技術(shù)人員提供服務(wù)。

（7)我公司建立用戶檔案，在質(zhì)量保證期結(jié)束后，我仍將于用戶聯(lián)系溝通，追求盡善盡美，滿足用戶需要。